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安装万学浏览器之前的常见问题与解答

1、专业课标准课程学员登陆网络课堂提示:密码不正确或不存在

答:确认用户是在网络课堂登陆,非在线学习。地址是:http://netclass.wanxue.cn

2、在win7下安装学习浏览器失败

答:这是微软设定的第三方浏览器限制。您只要在安装时,不导入收藏夹和个人设置信息即可,正常安装好学习浏览器。

 

 

 

安装使用学习浏览器观看视频课程的常见问题与解答

1、在学习浏览器下听课会出现插件崩溃现象

答:这个问题主要由两个方面引起

a)         Adobe公司的flash插件有问题,请通过学习浏览器访问www.adobe.com网站,下载最新版flash player。也可应用系统自带的IE浏览器听课试试。

b)        出现这个问题还可能是因为您学习时的网速(以校园网最突出)不稳定造成的。听课时间最好避开上网高峰时段,或换一处网络环境较好的地方听课。

5. 在播放课件时显示“课件地址有误,请联系技术人员”

   答:因为播放器升级了。只要您按如下步骤操作即可解决问题:

     a) 先在控制面板中卸载旧的万学浏览器(七易播放器);

     b) 重新启动计算机;

     c) 在网络课堂首页下载新的播放器;

     d) 再安装新下载的播放器。

6. 总是显示“数据连接中” (网速正常的情况下)

   答:出现这种问题主要是:

  课件下载进程被防火墙软件阻挡了(如:诺顿或其他如雅虎助手等)。听课时请正确设置防火墙软件,或暂停、终止防火墙软件。

 7. 提示“网络错误”或“无法连接”(网速正常的情况下)

   答:如果您没有使用代理上网,请不要设置您的播放器的代理参数,否则会出现错误提示(网络错误)。同样如果您是在学校、单位的局域网等需要使用代理的地方上网,请仿照您的IE浏览器代理或QQ的代理设置。

8. 课件总是在某一位置重复一句话,播放声音不同步或出现听课不连贯

   答:网络连接状况不稳定,听课过程中有断线或数据欠载情况发生。请关闭听课窗口后,重新听课。听课时间最好避开上网高峰时段,或换一处网络环境较好的地方听课。

网络稍差的学员可以先按暂停按钮,等待播放器下载缓冲一段时间后,再点播放按钮,开始播放。

9. 课件不可以跳播

   答:请等待课件全部下载完成后再跳播。

 

10. 无法显示播放器的控制按钮及播放进度条

   答:这可能是由于如下原因造成的:

将您显示器的分辨率调整为 1024*768 以上。具体操作:桌面属性 -> 设置 -> 拖动分辨率拉条到更大的数字。

 

 

安装学习浏览器后使用IE浏览器观看视频课程的常见问题与解答

(除了以上问题可能还会出现以下问题)

 

1、 点击操作栏“网通 电信 铁通 教育网”都没有反应(网速正常的情况下)

   答:原因是:

  a) 这是因为IE浏览器或其他软件屏蔽了IE的弹出窗口。主要解决办法:在IE的菜单栏的“工具-弹出菜单阻止程序-关闭弹出菜单阻止程序”。或设置其他第三方阻止弹出窗口程序,使听课窗口能被正常弹出。

  b) 您的IE浏览器可能已中毒(如:网页收割者一类的病毒)。请注意浏览器地址栏和状态栏或弹出的错误提示,如果地址跳转或指向了其他不明网址了,则说明已经中毒。请先杀毒,后再试。

2、 总是显示“数据连接中” (网速正常的情况下)

   答:出现这种问题主要是:

  a) 课件下载进程被防火墙软件阻挡了(如:诺顿或其他如雅虎助手等)。听课时请正确设置防火墙软件,或暂停、终止防火墙软件。

  b) 在局域网中听课,局域网访问INTERNET通过代理服务器上网,请在开始菜单中找到“七易课件播放器设置”设置相关参数(具体参数,请咨询局域网技术人员或请仿照您的IE浏览器代理及QQ的代理设置)。

  c) 如果是WIN XP的某些"Dao版本",请确认,在IE的菜单栏 -> 工具 -> Internet选项 -> 连接标签 -> 局域网设置按钮中代理服务器前没有被勾选。

3 win7 64位下,不能正常播放课件。

    答:win7 64位版,默认使用IE864位版,众所周知64位系统目前兼容性较差。因此您只要在开始菜单中选择IE8 普通版,听课即可。

4 万学浏览器出现崩溃,内存不能read

答:原因是操作系统出现故障引起的.解决方法:

a、下载360木马专杀工具,进行杀毒。

b、修复浏览器,清除万学浏览器缓存。

c、下载[内存不能read工具]

d、卸载万学浏览器,重新启动系统,再重新安装万学浏览器。

e、如还未解决建议进行系统修复或重新安装系统。.

如果以上还不能解决您的问题,请拨打技术服务热线:010-51290287

或将错误的相关信息发到技术支持邮箱:support@7east.com


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